Vaihto ja palautus

 

Vaihto ja palautus

 

Sinulla on 14 päivän palautusoikeus tilaamillesi tuotteille. Palautusaika lasketaan alkavaksi siitä hetkestä, kun olet

vastaanottanut paketin. Palautettavien tuotteiden tulee olla käyttämättömiä (sovittamista lukuun ottamatta) ja

alkuperäispakkauksissaan. Tuotteiden laput tulee olla kiinni. AINO.net pidättää oikeuden olla hyväksymättä palautusta,

mikäli tuote ei enää vastaa uutta, käyttämätöntä tuotetta.

 

Kaikilla AINO.net -verkkokaupan tuotteilla on 14 päivän palautusoikeus tuotteiden vastaanottamisesta.

Palautusoikeus koskee myös alennettuja tuotteita.

 

Mikäli palautat koko tilauksen, hyvitämme sinulle tavanomaiset toimituskulut. Jos olet tilannut tuotteet kotiinkuljetuksella, hyvitetään

oston aikana voimassa ollut pakettitoimituksen kustannus. Mikäli palautat vain osan tuotteista, emme hyvitä toimituskuluja.

 

 

Ota aina yhteyttä asiakaspalveluumme ennen palauttamista, niin saat tarkemmat ohjeet palautusta varten: contact@aino.net

 

 

Palauttamisesta aiheutuvista kustannuksista vastaa asiakas.

Mikäli tuote palautetaan puutteellisella postimaksulla, AINO.net -verkkokauppa pidättää erotuksen asiakkaalle hyvitettavästä palautussummasta.

Viallisten tai väärin lähetettyjen tuotteiden palautuksissa tavaran toimittaja vastaa palautuskuluista.

 

Voit palauttaa AINO.net -verkkokaupasta ostetun tuotteen ilmaiseksi AINO:n myymälään, Fredrikinkatu 33, Helsinki.

 

 

Tuotteen vaihtaminen

Verkkokaupassamme ei voi vaihtaa tilattua tuotetta toiseen. Jos haluat vaihtaa tuotteen kokoa tai väriä, tai jos haluat vaihtaa

sen eri tuotteeseen, palauta tuote ja tee uusi tilaus. 

 

Jos jouduit palauttamaan alennuksesta ostamasi tuotteen ja etukampanja on jo päättynyt, tarjoamme vaihtotuotteen samaan hintaan. 

 

Olethan yhteydessä asiakaspalveluumme, ennen kuin palautat tuotteen ja teet uuden tilauksen: contact@aino.net

 

Mikäli sinulle on toimitettu väärä tuote, tai tuote on viallinen, tulee sinun ilmoittaa asiasta viipymättä asiakaspalveluumme: contact@aino.net

 

Lue lisää Reklamaatiot

 

 

Tilauksen peruuttaminen

Tilaus on mahdollista perua siihen asti, kunnes se on lähtenyt varastostamme.

Jos haluat perua tilauksen, ota välittömästi yhteyttä asiakaspalveluumme: contact@aino.net

 

Kun tuote on pakattu ja se on toimitettu kuljetusliikkeelle, tilausta ei voi enää perua. Tällöin sinulla on oikeus palauttaa tuote 14 päivän

kuluessa tuotteiden vastaanottamisesta. Ota aina yhteyttä asiakaspalveluumme ennen palauttamista, niin saat tarkemmat ohjeet

palautusta varten contact@aino.net

 

 

Tilauksen noutamatta jättäminen ei ole tilauksen peruutus.

Jos asiakas ei nouda toimitettua tuotetta määräajassa toimituspaikasta, jonka seurauksena tuote palautuu AINO.net -verkkokauppaan,

AINO.net on oikeutettu perimään asiakkaalta 15,00 euron suuruisen käsittelymaksun. AINO.net on oikeutettu kuittaamaan edellä mainitut

kustannukset asiakkaalle hyvitettävistä, asiakkaalta saaduista maksusuorituksista ennen maksusuoritusten palauttamista asiakkaalle.

 

 

Hyvitys

Hyvitämme palautetut tuotteet heti, kun olemme vastaanottaneet ja käsitelleet palautuksesi. Palautuksen käsittelyssä menee yleensä

noin viikko palautuksen vastaanottamisesta. Hyvitys tehdään sitä maksutapaa käyttäen, jolla asiakas on maksanut tuotteen,

 

Jos valitsit tilauksen maksutavaksi laskun tai osamaksun, sähköpostiisi lähetään uusi lasku, kun palautus on käsitelty.

Voit tarvittaessa olla yhteydessä Collectorin asiakaspalveluun laskun eräpäivän siirtämiseksi. https://oma.collector.fi/