Vaihto ja palautus

 

Vaihto ja palautus

 

Sinulla on 14 päivän palautusoikeus tilaamillesi tuotteille. Palautusaika lasketaan alkavaksi siitä hetkestä, kun olet

vastaanottanut paketin. Palautettavien tuotteiden tulee olla käyttämättömiä (sovittamista lukuun ottamatta) ja

alkuperäispakkauksissaan. Tuotteiden laput tulee olla kiinni. AINO.net pidättää oikeuden olla hyväksymättä palautusta,

mikäli tuote ei enää vastaa uutta, käyttämätöntä tuotetta.

 

Kaikilla AINO.net -verkkokaupan tuotteilla on 14 päivän palautusoikeus tuotteiden vastaanottamisesta.

Palautusoikeus koskee myös alennettuja tuotteita.

 

Mikäli palautat koko tilauksen, hyvitämme sinulle tavanomaiset toimituskulut. Jos olet tilannut tuotteet kotiinkuljetuksella, hyvitetään

oston aikana voimassa ollut pakettitoimituksen kustannus. Mikäli palautat vain osan tuotteista, emme hyvitä toimituskuluja.

 

 

Ota aina yhteyttä asiakaspalveluumme ennen palauttamista, niin saat tarkemmat ohjeet palautusta varten:

contact@aino.net tai käytä sivun alareunasta löytyvää peruutuslomaketta.

 

 

Palauttamisesta aiheutuvista kustannuksista vastaa asiakas.

Mikäli tuote palautetaan puutteellisella postimaksulla, AINO.net -verkkokauppa pidättää erotuksen asiakkaalle hyvitettavästä palautussummasta.

Viallisten tai väärin lähetettyjen tuotteiden palautuksissa tavaran toimittaja vastaa palautuskuluista.

 

Voit palauttaa AINO.net -verkkokaupasta ostetun tuotteen ilmaiseksi AINOn myymälään, Fredrikinkatu 33, Helsinki.

 

 

Tuotteen vaihtaminen

Verkkokaupassamme ei voi vaihtaa tilattua tuotetta toiseen. Jos haluat vaihtaa tuotteen kokoa tai väriä, tai jos haluat vaihtaa

sen eri tuotteeseen, palauta tuote ja tee uusi tilaus. 

 

Jos jouduit palauttamaan alennuksesta ostamasi tuotteen ja etukampanja on jo päättynyt, tarjoamme vaihtotuotteen samaan tuotteeseen samaan hintaan. 

 

Olethan yhteydessä asiakaspalveluumme, ennen kuin palautat tuotteen ja teet uuden tilauksen: contact@aino.net

 

Mikäli sinulle on toimitettu väärä tuote, tai tuote on viallinen, tulee sinun ilmoittaa asiasta viipymättä asiakaspalveluumme: contact@aino.net

 

Lue lisää Reklamaatiot

 

 

Tilauksen peruuttaminen

Jos haluat perua tilauksen heti tilaamisen jälkeen, ennen kuin se on lähtenyt varastostamme, ota välittömästi yhteyttä

asiakaspalveluumme contact@aino.net tai käytä alla olevaa peruutuslomaketta.

 

Kun tuote on jo pakattu ja se on toimitettu kuljetusliikkeelle, tilauksen peruminen tapahtuu vastaanottamalla tilaus

ja tekemällä palautus. Sinulla on oikeus palauttaa tuote 14 päivän kuluessa tuotteiden vastaanottamisesta. 

Huomioithan, että palautuksesta aiheutuvat kustannukset ovat asiakkaan vastuulla.

 

Ota aina ennen palautusta yhteyttä asiakaspalveluumme contact@aino.net tai käytä

alla olevaa peruutuslomaketta saadaksesi tarkemmat palautusohjeet.

 

Tilauksen noutamatta jättäminen ei ole tilauksen peruutus.

Jos asiakas ei nouda toimitettua tuotetta määräajassa toimituspaikasta, jonka seurauksena tuote palautuu AINO.net -verkkokauppaan,

AINO.net on oikeutettu perimään asiakkaalta 15,00 euron suuruisen käsittelymaksun. AINO.net on oikeutettu kuittaamaan edellä mainitut

kustannukset asiakkaalle hyvitettävistä, asiakkaalta saaduista maksusuorituksista ennen maksusuoritusten palauttamista asiakkaalle.

 

PERUUTTAMISLOMAKKEELLE

 

 

Hyvitys

Hyvitämme palautetut tuotteet heti, kun olemme vastaanottaneet ja käsitelleet palautuksesi, viimeistään 14 päivän kuluessa. Palautuksen käsittelyssä menee yleensä noin viikko palautuksen vastaanottamisesta. Hyvitys tehdään sitä maksutapaa käyttäen, jolla asiakas on maksanut tuotteen.

 

Jos valitsit tilauksen maksutavaksi laskun tai osamaksun, sähköpostiisi lähetään uusi lasku, kun palautus on käsitelty.

Voit tarvittaessa olla yhteydessä Walleyn tai OP laskun asiakaspalveluun laskun eräpäivän siirtämiseksi.

https://www.walley.fi/asiakaspalvelu/

 

 

Jos tarvitset lisätietoa palautukseen tai muuhun liittyen, autamme mielellämme contact@aino.net